Novinky pro prodejce

Prodáváte u nás své zboží a něco Vám není jasné? Nevíte, jak něco funguje, jak něco udělat?

Koukněte na soupis NEJČASTĚJŠÍCH DOTAZŮ PRODEJCŮ.. třeba se ostatní ptali právě na váš problém... A jestli tam svůj dotaz nenajdete, tak sem s ním! NAPIŠTE MI!

•  Nejde mi vložit fotografie zboží.

S největší pravděpodobností je vaše fotka moc velká (max. omezení je 3000x3000px) nebo moc malá (min. omezení je 400x400px). Musíte vaši fotografii adekvátně zmenšit nebo nahrát větší fotografii. Nebo nemáte správný formát fotografie - je zapotřebí JPG. V případě, že máte správný rozměr i formát a přesto vám fotografie nelze vložit - NAPIŠTE MI! a pošlete mi přílohou danou fotku...  Něco vymyslím...:-)

• Při vkládání zboží vyplním celý formulář, vložím fotku a nic... zboží se nevloží

V tomto případě se v rámci toho vkládacího formuláře nahoře objeví vždy chybová hláška, která vás upozorní, co máte vyplněno špatně (např. máte více vybraných barev než je maximálně povoleno nebo nemáte fotografii ve správném formátě) - prosím přečtěte si chybovou hlášku a upravte formulář...:-)

• Jak napsat zprávu neregistrovanému kupujícímu?

V detailu dané objednávky (Můj obchod/ schválené objednávky) klikněte na "NAPSAT KUPUJÍCÍMU ZPRÁVU" - vpište text a dejte odeslat. Zpráva přijde kupujícímu na jeho email.

• Jak mohu dostat své zboží do kategorie SLEVY A AKCE?

Do této kagetorie můžete dát své zboží, je-li v nabídce déle než 30 dní. U takového zboží se vám v jeho detailu objeví tlačítko ZLEVNIT, po kliknutí se dotanete do formuláře na vkládání zboží, kde vyberete o kolik % chcete dané zboží slevnit, systém dopočítá cenu a zboží se slevou umístí do kategorie SLEVY A AKCE. Nebude-li sleva stačit a vy budete chtít již zlevněné zboží zlevnit ještě více - není problém, znova přes tlačítko ZLEVNIT a vyberete vyšší slevu.

• Co když mi kupující zboží nezaplatí, jak mohu objednávku zrušit?

V případě, že kupující při platbě předem zboží neuhradí, nevyzvedne dobírku nebo vám napíše, že objednávku ruší - u každé objednávky je "ŽÁDOST O ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY" - do příslušného textového pole napište důvod zrušení a odešlete. Zboží z dané objednávky se vám znova vrátí do nabídky a provize nebude započítávána.

• Jak zaplatím provizi za prodané zboží?

Vždy 15. dne následujícího měsíce obdržíte emailem spočítanou provizní částku za předešlý měsíc (15. den po skončení měsíce jsme vybrali cíleně, abychom měli jistotu, že všechny objednávky z daného měsíce měly dost času k uhrazení kupujícím). Tuto provizní částku odsouhlasíte nebo budete reklamovat (v případě, že k některým platbám skutečně nedošlo). Následně vám bude na email zaslána provizní faktura (v případě reklamace s opravenou částkou).

• Co mám dělat, když někam odjíždím a nemohu odesílat zboží?

Odjíždíte-li na delší dobu, využijte prosím možnost vepsat si do profilu NOVINKU/SDĚLENÍ, kde budete kupující informovat, že zboží můžete dodávat až od... NOVINKU/SDĚLENÍ vepíšete přes váš profil - vpravo nahoře "VYTVOŘIT NOVOU NOVINKU/SDĚLENÍ"

• Nefunguje mi vytváření Výběrů, nevidím u výrobků tlačítko "PŘIDAT DO VÝBĚRU".

Abyste mohli vytvořit výběr je potřeba tvorbu výběru nejprve zaktivovat - na hlavní stránce nad Výběrem klikněte na "VYTVOŘIT VÝBĚR", všechny následně otevřené stránky budou už mít tlačítko "PŘIDAT DO VÝBĚRU". Byla-li některé stránka s výrobkem otevřená ještě před aktivaci, stačí u ni kliknout na F5, stránka se znova načte.

• Jak často mohu vytvářet výběry?

Výběry můžete vytvářet jak často chcete, není žádné omezení. Změna výběru na hlavní stránce je po 10 hodinách. Pro zveřejnění jsou upřednostněny výběry esteticky a tématicky nejzdařilejší a ty, kde je odprezentováno co nejvíce různých prodejců (tzn. nejlépe vždy jen jedno zboží od jednoho prodejce)

• Jak často mohu topovat své zboží (posouvat zboží na přední pozice v dané kategorii)?

Topovat můžete vždy jedno zboží za 6 hodin. V detailu zboží běží u slova Topovat odpočítávání, za jak dlouho můžete další Top provést (např: 5:35:28)

• Chybí mi vhodná kategorie, nemám své specifické zboží kam zařadit...

Ráda pro vás okamžitě vhodnou kategorii založím, bude-li smysluplná, napište mi, prosím.

• Proč nemůžeme při vkládání výrobků zadat více možností "PRO KOHO/CO TO JE", systém povolí jen jednu možnost...

Toto kriterium není žádná kategorie, je to pouze dodatečný vyhledávací filtr, který slouží k přesnějšímu vyhledávání. Takže, když kupující hledá například dekoraci, uvidí je nejprve všechny a pak se může rozhodnout, že chce dekorace jenom pro děti. Jen jednu kategorii jsme zadali, aby se opravdu toto cílené vyhledávání zobrazovalo správně a kupující si nestěžovali, že při zadání filtru, že chtějí vidět dekoraci na VÁNOCE (čekají vánoční ozdoby a věnce) tam mají vše od keramiky, obrazů, nádobí až po polštáře, protože daní prodejci si řekli, že jejich zboží je vhodné i na vánoce, což ale neodpovídá tomu, co kupující hledá.

• Někdo si mě dal do oblíbených, jak zjistím, kdo to byl?

Stačí kliknout na počet fanoušků a všichni se vám zobrazí.

• Mohu někde najít, jestli někdo komentovat nějaké moje zboží, aniž bych všechny výrobky procházela prohlížel jednotlivé komentáře?

V horním menu - MOJE AKTIVITY/MOJE AKTIVITY- najdete soupis toho, co jste za aktivity dělali na webu vy a jaké aktivity dělali vůči vám ostatní uživatelé, včetně komentování vašich výrobků.

• Kde najdu další výběry,  výběry ostatních uživatelů?

 Na hlavní stránce zcela dole je "Boxík" s nadpisem VÝBĚRY -  tam najdete všechny vytvořené výběry seřazené chronologicky za sebou... Dále můžete pomocí šipky listovat v historii již zveřejněných výběrů v horní části hlavní stránky - tam se zobrazují pouze ty, které byly vybrány a zveřejněny na hlavní stránce..